支持中心
遇到连接、同步或使用上的问题，可以先在下方查找对应的解决方法。如果仍然无法解决，欢迎直接联系我们。
服务时间
工作日 9:00 – 18:00（法定节假日除外）。我们通常会在 1–2 个工作日内回复你的邮件。
设备与连接
蓝牙搜索不到戒指怎么办？
请确认手机蓝牙已开启、戒指电量充足，并让戒指靠近手机（建议 1 米以内）。如果仍然搜索不到，可以关闭并重新打开小程序或 App，或重启手机蓝牙后再次尝试。
戒指频繁断开连接怎么办？
请保持戒指与手机距离在 10 米以内，避免中间有墙体或金属遮挡；同时检查戒指电量与手机是否处于省电模式。长时间未同步时，可以在设备管理中先断开，再重新连接。
如何查看电量与充电？
连接后，首页设备区域会显示戒指的剩余电量。电量较低时，请将戒指放入专用充电仓充电，充电时指示灯会亮起。
数据与同步
同步失败是什么原因？
请先确认戒指已连接、手机网络正常，并让戒指靠近手机后重试。如果长时间未同步，可以断开连接后重新绑定。
某一天的数据为空怎么办？
请确认当天戒指已正确佩戴并开机，且已完成数据同步。没有佩戴记录或未同步时，页面会显示「暂无数据」。
为什么数据会有波动？
健康数据可能受佩戴松紧、手指温度、运动状态、环境光线与设备电量等因素影响。请确保戒指内侧传感器贴合皮肤，并在相对静止的状态下查看数据。
手动测量需要满足什么条件？
是否支持手动测量取决于戒指型号与固件。进入指标详情页后，如看到「立即测量」按钮即可发起测量。测量过程中请保持手指稳定，避免大幅晃动。
账号与隐私
更换手机后数据还在吗？
在。你的健康数据与账号关联并存储在云端，使用同一账号登录后即可查看历史数据。新手机需要重新开启蓝牙并绑定戒指。
如何注销账号或删除数据？
你可以发送邮件至 support@ringlove.cn 提出申请。我们会在核实身份后，于十五个工作日内完成核查和处理，并按法律法规要求删除或匿名化相关信息。
可以撤回蓝牙或相册授权吗？
可以。你可以在手机系统设置或小程序设置中随时查看和修改授权状态。撤回授权后，对应功能可能无法继续使用，但不影响此前基于同意已进行的信息处理。
佩戴与保养
戒指应该戴在哪根手指？
建议佩戴在非惯用手的食指或中指，并让内侧传感器紧贴皮肤。佩戴不宜过松或过紧，睡觉时无需取下。
如何清洁戒指？
请使用干净柔软的布擦拭戒指表面与内侧传感器，避免使用酒精、清洁剂等刺激性液体，也不要使用尖锐物品刮擦。
佩戴时需要注意什么？
日常佩戴请避免强烈撞击、高温与腐蚀性环境。洗澡、游泳或接触水之前，请确认你的戒指型号所标注的防水等级是否支持。